Capacitación para el equipo que más cambia.
Construimos Academia Soriana, la plataforma de capacitación para los departamentos de Frescos de Soriana, con una interfaz que recuerda a Netflix: una pantalla que la gente ya conoce, familiar desde el primer día.
- Sistemas
- Tecnología
- Cliente
- Industria
- Retail, supermercados
- Disciplinas
- Plataforma de aprendizaje, UX/UI, lecciones en video, evaluaciones y gamificación, diseño de insignias
- Año
- 2023
El reto
Soriana necesitaba capacitar a sus departamentos de Frescos: gente en muchos puestos distintos, con alta rotación, que tiene que aprender cada proceso rápido y de la misma forma en todas las tiendas.
En números
- usuarios registrados
- 60,208
- personas capacitadas en el último año
- 16,000+
- horas de cursos
- 97,013
- cursos aprobados
- 125,518
Un catálogo que funciona como streaming.
Cursos ordenados por departamento, en filas que cualquiera puede recorrer sin que nadie le enseñe cómo.
La plataforma
Cada proceso, a una lección de distancia.
Cada departamento tiene sus propios cursos, con una lección en video para cada proceso. Una biblioteca mantiene a la mano los manuales operativos de cada área, para cuando alguien necesita revisar un paso en piso.
Dentro de Academia Soriana
De la fila del departamento a la lección, y de la lección al manual que la respalda.
En cada lección
- 01
Mira.
Un video corto muestra el proceso tal como se hace en la tienda.
- 02
Responde.
Cada lección cierra con una evaluación, que se repite hasta que todas las respuestas son correctas.
- 03
Gana.
Puntos por cada lección aprobada y el avance a la vista, curso por curso.
La evaluación
Puntos
Avance por curso
Un aprendizaje que se nota, también fuera de la pantalla.
InsigniasUna por departamento
Insignias
Una insignia que se lleva en el trabajo.
También diseñamos insignias físicas para cada departamento. Premian lo que la gente aprende y ayudan a los gerentes de tienda a ver quién está listo para cubrir una ausencia, tomar una vacante o asumir más responsabilidad.
Master Panadero
Master Carnicero
Master Cocinero
Master de la Pescadería
Master del Huerto
125,518
cursos aprobados, cada uno con todas sus respuestas correctas.
60,208 personas registradas, y más de 16,000 capacitadas tan solo en el último año.
“El camino con WAOF fue una experiencia única. Juntos logramos la concepción, el diseño, la arquitectura y la implementación de una plataforma escalable, moderna y altamente efectiva, que transformó el aprendizaje tradicional de bajo impacto en un ecosistema inmersivo, atractivo, interactivo, visualmente cuidado, medible y gratificante, guiado por la experiencia del usuario, con un impacto positivo en el desempeño de cada colaborador.”